FAQ M&S

Creator continuera à être commercialisé en tant que produit COTS autonome avec une feuille de route indépendante et l'octroi de licences.

• Creator continuera d'être vendu, supporté et entretenu par CAE.
• Vous pouvez vous attendre à de nouvelles versions.
• La dernière version publiée est la 22.0.

Vous pouvez utiliser "[email protected]", "[email protected]" ou "[email protected]" pour nous contacter.

La division des Graphiques Embarqués ont été cédé a TXT, compagnie basée à Milan.

Les produits suivant sont maintenannt vendus, supportés et maintenus par TXT:

• UA Accelerator
• UA Emulator
• VAPS
• VAPS QCG
• VAPS XT
• VAPS XT-178 and Cert-Kit
• VAPS XT ARINC 661

Les contrats et accords liés à la division EG seront transférés vers TXT. La finalisation de la transaction avec TXT est attendue au troisième trimestre 2023.

Tous les produits Graphiques Embarqués continueront d'être vendus, pris en charge et entretenus par TXT/PaceLab. Vous pouvez vous attendre à ce que de nouvelles versions arrivent. La dernière version publiée est la 5.0.

Lire le communiqué de presse : Communiqué de presse de TXT.

Le portail de support client Presagis sera-t-il toujours disponible pour tous mes besoins en matière de produits, y compris mes besoins en matière de documentation et de formation ?

• Le portail Support Client reste disponible pour tous vos besoins d'assistance.

Qui dois-je contacter pour mes besoins de base en matière d'assistance produit ? Continuons-nous à utiliser [email protected] ou [email protected] ?

• Les clients ayant besoin d'assistance doivent continuer à utiliser les mêmes adresses e-mail que par le passé : [email protected] ou [email protected].
• Pour plus d'informations sur votre compte, veuillez contacter [email protected].

J'ai actuellement un contrat de maintenance signé pour un produit logiciel Presagis, pendant combien de temps puis-je m'attendre à recevoir une assistance client pour mon produit ?

• Presagis et CAE restent fermement engagés à remplir toutes les obligations contractuelles actuelles, y compris en continuant à fournir un soutien en matière de produits et de maintenance aux clients existants.
• En tant que tel, vous pouvez vous attendre à ce que le support client continue jusqu'à l'expiration de votre contrat actuel.

Tous les autres produits ne seront pas commercialisés.

Il n'y aura pas de nouvelles versions pour ces produits et une assistance sera fournie aux clients disposant d'un contrat de maintenance actif.
Nous ne vendrons plus de maintenance pour ces produits.
Nous ne vendrons plus de licences d'exécution temps réel (Real-time licenses)

• FlightSIM
• HeliSIM
• Ondulus IR
• Ondulus Radar
• STAGE
• Terra Vista
• Vega Prime
• HeliCraft
• UAVcraft
• VELOCITY 5D
• V5D for Unreal