Presagis s’engage à fournir les meilleurs services de soutien à ses clients. Pour ce faire, nous avons des voies de communication ouvertes pour vous permettre d’exprimer directement vos préoccupations à tout moment.
Pour vos questions de soutien d'ordre général, veuillez appeler nos lignes téléphoniques principales ou nous envoyer un courriel à l'adresse : [email protected]
L'objectif de l'équipe de soutien à la clientèle est d'apporter des réponses à chaque cas soumis en 24 heures. Nos spécialistes de soutien technique vous contacteront pour vous informer que votre cas est en cours d’examen.
É.-U.: +1.877.289.5670
Canada: +1.800.388.3408
France: Le numéro de ligne fixe est le: 0.800.911.794
Allemagne: 0.800.181.9090
Royaume-Uni: 0.800.731.8857
International: +1.514.341.3874
Amérique du Nord et du Sud:
Tous les produits: 9:00AM - 5:00PM EST
Europe
Tous les produits: 9:00AM - 5:00PM EST
Pour tous les autres pays
Pour garantir la disponibilité du soutien pendant les heures ouvrables pour nos clients situés en dehors de l'Amérique du Nord, du soutien de première ligne est géré par nos partenaires locaux certifiés.
Soutien sur la simulation par courriel
Ondulus: [email protected]
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HeliSIM: [email protected]
Demandes de licence: [email protected]
Soutien sur la visualisation par courriel
Vega Prime: [email protected]
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Produits Sensor: [email protected]
Soutien sur la création de contenus par courriel
Terra Vista: [email protected]
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Soutien sur les produits CRAFTs
CRAFTs: [email protected]
Soutien sur les graphiques intégrés par courriel
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Un soutien au besoin
Le soutien à la clientèle de Presagis est accompagné d’une grande richesse de connaissances et d’expérience en développement de logiciel et de gestion de produits.